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Centro de ayuda

¿En qué podemos ayudarte?

Guías, preguntas frecuentes y recursos para fans y creadores. Si no encuentras lo que buscas, contacta directamente con nuestro equipo de soporte.

Información general

Todo lo básico sobre OtakuOshi: quién puede usarlo, cómo contactarnos y canales de consulta.

Para cualquier consulta relacionada con tu cuenta, contenido, pagos o funcionamiento de la plataforma, puedes escribirnos a través de nuestra página de contacto.

Periodistas, medios de comunicación y creadores de contenido informativo pueden consultar nuestra sección de prensa para obtener información y datos de contacto del equipo de comunicación.

Marcas, empresas y organizaciones interesadas en colaborar con OtakuOshi pueden consultar nuestra página de colaboraciones.

Para cualquier otra consulta, utiliza el formulario de nuestra página de contacto y selecciona la opción que mejor se ajuste a tu caso.

Acceso a la cuenta y seguridad

Recupera el acceso a tu cuenta, configura la verificación en dos pasos y protege tu perfil.

Si sospechas que alguien ha accedido a tu cuenta sin tu permiso, cambia tu contraseña de inmediato y activa la autenticación en dos pasos si no la tienes configurada. A continuación, contacta con nuestro equipo de soporte a través de la página de contacto para que revisemos la actividad reciente de tu cuenta.

Cuenta de creador

Apertura, gestión y eliminación de tu cuenta de creador en OtakuOshi.

Regístrate en fans.otakuoshi.com, confirma tu email y accede al proceso de alta de creador. Personaliza tu perfil, configura tus niveles de suscripción y empieza a publicar contenido. El alta es inmediata y gratuita.

Sí. OtakuOshi acepta creadores de cualquier país del mundo. Los pagos se procesan internacionalmente y los fondos se envían a tu cuenta independientemente de tu ubicación.

Compartir contenido

Reglas de publicación, contenido permitido, uso de IA y moderación en OtakuOshi.

OtakuOshi está diseñado para contenido otaku y de cultura japonesa en todas sus formas: cosplay, ilustración, manga, dōjinshi, animación, ASMR, tutoriales, modelado 3D y más. Todo el contenido debe respetar los principios de publicación y la política ética de la plataforma.

El contenido puede desactivarse si infringe los principios de publicación, la política ética o los términos de servicio de la plataforma. Si crees que la desactivación es un error, puedes apelar la decisión a través de nuestra página de contacto.

Sí, dentro de las categorías R-15 y R-18. El contenido R-18 requiere verificación de identidad del creador y verificación de edad del lector. Todo el contenido debe estar correctamente clasificado y etiquetado.

Recomendamos encarecidamente no compartir información personal (dirección, teléfono, datos bancarios) con fans a través de la plataforma ni por ningún otro medio. OtakuOshi gestiona todos los pagos de forma segura para que no sea necesario intercambiar datos sensibles.

OtakuOshi desaconseja los encuentros en persona organizados a través de la plataforma. La relación entre creadores y fans en OtakuOshi es digital. La plataforma no se responsabiliza de interacciones que ocurran fuera de ella.

Uso de OtakuOshi para creadores

Precios, suscripciones, mensajes de pago, propinas, transmisiones en vivo, contenido protegido y herramientas de promoción.

Cada creador establece sus propios precios con total libertad. Puedes crear varios niveles de suscripción con beneficios diferenciados.

Puedes incluir imágenes, vídeos, audios, documentos, encuestas y texto. El contenido debe estar relacionado con las categorías de la plataforma y cumplir los principios de publicación.

Quejas, reportes y referidos para creadores

Cómo reportar contenido filtrado, apelar decisiones, restringir fans e invitar a otros creadores.

Si detectas que tu contenido ha sido compartido sin autorización fuera de la plataforma, contacta con nuestro equipo a través de la página de contacto indicando los detalles del caso.

Puedes presentar una apelación a través de la página de contacto explicando tu caso. Nuestro equipo revisará la decisión dentro de los plazos establecidos en la política de respuesta activa.

Puedes reportar cualquier infracción a través de la página de quejas o directamente desde la página de contacto.

Consulta todos los detalles en la página del programa de afiliados.

Desde tu panel de creador puedes generar un enlace de referido personal. Cuando otro creador se registra a través de tu enlace y empieza a generar ingresos, recibes una comisión según las condiciones del programa de afiliados.

Pagos para creadores

Todo sobre cómo recibir tus ganancias, tiempos de procesamiento, contracargos y comisiones.

OtakuOshi procesa los pagos de forma automática y envía los fondos a la cuenta o método de cobro que hayas configurado en tu perfil de creador. Los pagos se realizan con periodicidad mensual.

Las comisiones bancarias son aplicadas por tu entidad financiera, no por OtakuOshi. Algunos bancos cobran comisiones por recibir transferencias internacionales o por la conversión de divisas. Te recomendamos consultar con tu banco o considerar métodos de cobro alternativos.

No. Los pagos por contenido publicado en OtakuOshi deben procesarse exclusivamente a través de la plataforma. Solicitar pagos externos viola los términos de servicio y puede resultar en la suspensión de la cuenta.

Convertirse en fan

Cómo crear tu cuenta de fan, verificación de edad y opciones de eliminación.

Regístrate en fans.otakuoshi.com con tu email. La creación de cuenta es gratuita e inmediata. Una vez registrado, puedes explorar el catálogo, seguir a los creadores que te interesen y suscribirte a sus perfiles.

La verificación de edad es obligatoria para acceder a contenido clasificado como R-15 o R-18. Es un requisito legal y una medida de protección. El contenido general de la plataforma no requiere verificación de edad.

Interacción con creadores

Cómo encontrar, suscribirte y relacionarte con tus creadores favoritos.

Puedes explorar creadores a través del catálogo de contenidos, navegar por categorías o buscar directamente por nombre de creador.

Visita el perfil del creador que te interese, elige el nivel de suscripción que prefieras y completa el pago. Tu suscripción se activa de inmediato y te da acceso al contenido exclusivo del creador.

Las suscripciones en OtakuOshi se renuevan automáticamente cada mes para garantizar el acceso continuo al contenido del creador. Puedes cancelar la renovación automática en cualquier momento desde tu panel de fan.

Algunos creadores ofrecen pruebas gratuitas o descuentos promocionales para nuevos suscriptores. Cuando están disponibles, aparecen directamente en el perfil del creador.

Recomendamos encarecidamente no compartir datos personales (dirección, teléfono, datos bancarios, documentos de identidad) con ningún creador. OtakuOshi gestiona todos los pagos y la comunicación de forma segura. Si un creador te solicita información personal fuera de la plataforma, te recomendamos reportarlo.

OtakuOshi desaconseja los encuentros en persona organizados a través de la plataforma. La relación entre fans y creadores en OtakuOshi es digital. La plataforma no se responsabiliza de interacciones que ocurran fuera de ella.

El contenido publicado en OtakuOshi es propiedad de los creadores. Las condiciones de descarga dependen de cada creador y del tipo de contenido. La redistribución, copia o publicación de contenido fuera de la plataforma sin autorización del creador está estrictamente prohibida.

Pagos para fans

Propinas, métodos de pago, billetera, límites y cómo aparecen los cargos en tu estado de cuenta.

OtakuOshi acepta múltiples métodos de pago con cifrado de extremo a extremo. Todas las transacciones están protegidas por las medidas de seguridad de la plataforma.

Las comisiones bancarias son aplicadas por tu entidad financiera, no por OtakuOshi. Algunos bancos cobran comisiones adicionales por transacciones internacionales o conversión de divisas. Te recomendamos consultar con tu banco o considerar métodos de pago alternativos.

Quejas y reportes

Cómo presentar quejas, reportar infracciones y solicitar reembolsos.

Puedes presentar una queja a través de la página de quejas o contactar directamente con nuestro equipo en la página de contacto. Describe el problema con detalle para que podamos ayudarte.

Utiliza la página de quejas o la página de contacto para reportar cualquier infracción. Incluye toda la información relevante para que nuestro equipo pueda actuar.

Las solicitudes de reembolso se gestionan a través de la página de contacto. Indica el pago en cuestión, el motivo de la solicitud y cualquier información relevante.

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Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte. Escríbenos y te responderemos lo antes posible.

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