Plaintes

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Introduction

Cette politique fait partie de votre accord avec nous. Nous traiterons les plaintes conformément aux conditions énoncées ci-dessous. Quelques points clés :

• En déposant une plainte, vous confirmez que les informations que vous fournissez sont exactes et complètes.
• La présente politique explique comment nous traitons les plaintes concernant
  • L'application de nos conditions d'utilisation ;
  • Contenu sur OtakuOshi qui pourrait être illégal ou violer nos conditions d'utilisation ;
  • Respect des lois applicables.

Cette politique ne s'applique pas aux plaintes concernant les décisions de modération du contenu, la suspension du compte ou la violation des droits d'auteur. Dans ce cas, veuillez consulter notre Politique de recours ou notre Politique DMCA.

Informations sur les contacts

OtakuOshi est géré par Polaris Nexus LLCune société enregistrée aux États-Unis.
📍 Adresse du siège social : [indiquer l'adresse légale complète de l'entreprise aux États-Unis].
📧 Courrier : support@otakuoshi.com

Interprétation

Sauf indication contraire, les termes définis dans la présente police ont la même signification que dans notre Conditions d'utilisation.

Plaintes concernant les décisions de modération

Nous modérons le contenu conformément à nos conditions de service.
Si vous souhaitez faire appel de la suppression d'un contenu, de la suspension d'un compte ou d'un dernier avertissementvous devez compléter le Formulaire d'appel de désactivation de contenu.

Les recours relatifs aux contenus modérés pour cause d'activité illégale présumée sont traités dans le cadre de notre politique de recours.

Plaintes pour violation des droits d'auteur

Si vous pensez que votre contenu a été copié sans autorisation, veuillez consulter notre site web Politique de retrait du DMCA pour plus de détails.

Comment déposer une plainte générale ?

Vous pouvez déposer une plainte de l'une des manières suivantes :

1. En utilisant notre Formulaire de contactSélectionnez la raison et décrivez le problème en détail.
2. Utilisation de la fonction "Rapport". directement sur la page de contenu correspondante.
3. En envoyant un courriel à support@otakuoshi.com
4. En envoyant une lettre postale à l'adresse du siège social de Polaris Nexus LLC.

Veillez à inclure toutes les informations pertinentes, notamment URL spécifiques le cas échéant. Si des informations essentielles manquent, nous pourrions ne pas être en mesure d'examiner correctement votre plainte.

Comment traitons-nous les plaintes ?

Lorsque nous recevons une plainte :

• Nous examinerons les informations fournies et les documents justificatifs.
• Nous pouvons demander des données supplémentaires au plaignant et à des tiers.
• Nous évaluerons la plainte en toute bonne foi et dans les délais légaux applicables.
• Si le contenu enfreint clairement nos conditions d'utilisation, il sera supprimé.
• Nous vous informerons lorsque l'examen sera terminé et qu'une décision aura été prise.

Si nous déterminons que le contenu ne viole pas nos politiques, vous pouvez faire appel de notre décision conformément à la politique de recours.

Abus de la procédure de plainte

Nous ne tolérons pas les plaintes déposées de mauvaise foi, à des fins abusives ou de harcèlement, ou qui visent à nuire à autrui.

Si vous êtes un utilisateur d'OtakuOshi et que vous déposez une plainte infondée ou abusive, nous pourrions suspendre ou supprimer définitivement votre compte.

Médiation pour les consommateurs dans l'UE/EEE

Si vous êtes situé dans l'Espace économique européen, vous pouvez - mais vous n'êtes pas obligé - d'utiliser le site web du Résolution des litiges en ligne (ODR) Système de règlement des litiges de consommation de l'UE :
🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr

Plaintes réglementaires dans le cadre de l'ASD (UE/EEE)

Si vous êtes résident de l'Union européenne et que vous considérez qu'OtakuOshi a enfreint des dispositions de la législation de l'Union européenne, veuillez nous contacter. Loi sur les services numériques (DSA)vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Coordinateur des services numériques de votre pays.

Vous pouvez également vous adresser directement à nous dans le cadre de la présente politique de traitement des plaintes et faire appel de toute décision prise dans le cadre de notre politique de traitement des plaintes. Politique de recours.

Plaintes réglementaires

OtakuOshi est soumis aux lois des États-Unis et des autres juridictions dans lesquelles il opère.
Actuellement, non réglementé par l'Ofcom (Royaume-Uni) ni par le Commissaire à l'eSafety (Australie). Si cela s'applique à l'avenir, les utilisateurs en seront informés.

Réclamations pour non-respect de la loi sur la sécurité en ligne (UK)

Si vous résidez au Royaume-Uni, vous pouvez déposer une plainte pour rupture de contrat si vous estimez que nous avons.. :

• suppression ou restriction injustifiée de l'accès à votre contenu ; ou
• suspendu votre compte sans justification en vertu de nos conditions de service.

Vos droits légaux

Cette politique n'affecte pas vos droits statutaires en tant que consommateur en vertu des lois applicables.