Reclami

UTILIZZANDO IL NOSTRO SITO, ACCETTATE QUESTA POLITICA - LEGGETELA ATTENTAMENTE

Introduzione

La presente Politica è parte integrante del vostro contratto con noi. Gestiremo i reclami in conformità con i termini indicati di seguito. Alcuni punti chiave:

• Presentando un reclamo, l'utente conferma che le informazioni fornite sono accurate e complete.
• La presente Politica spiega come gestiamo i reclami relativi a:
  • L'applicazione dei nostri Termini di servizio;
  • Contenuti su OtakuOshi che potrebbero essere illegali o violare i nostri Termini di Servizio;
  • Conformità alle leggi vigenti.

Questa politica non si applica ai reclami riguardanti le decisioni di moderazione dei contenuti, la sospensione dell'account o la violazione del copyright. In questi casi, si prega di consultare il nostro Politica dei ricorsi o il nostro Politica DMCA.

Informazioni di contatto

OtakuOshi è gestito da Polaris Nexus LLCuna società registrata negli Stati Uniti.
📍 Indirizzo registrato: [includere l'indirizzo legale completo della società negli Stati Uniti].
📧 Posta: support@otakuoshi.com

Interpretazione

Se non diversamente specificato, i termini definiti nella presente polizza hanno lo stesso significato che hanno nella nostra Condizioni di utilizzo.

Reclami sulle decisioni di moderazione

Moderiamo i contenuti in conformità ai nostri Termini di servizio.
Se si desidera fare ricorso contro la rimozione di contenuti, la sospensione di un account o un avvertimento finaleè necessario completare il Modulo di appello per la disattivazione dei contenuti.

I ricorsi relativi a contenuti moderati per sospetta attività illegale sono gestiti attraverso la nostra Politica dei ricorsi.

Denunce di violazione del copyright

Se ritenete che il vostro contenuto sia stato copiato senza autorizzazione, consultate il nostro sito web Politica di ritiro del DMCA per maggiori dettagli.

Come presentare un reclamo generale?

È possibile presentare un reclamo in uno dei seguenti modi:

1. Utilizzando il nostro Modulo di contattoSelezionate il motivo e descrivete il problema in dettaglio.
2. Utilizzando la funzione "Rapporto". direttamente sulla pagina del contenuto pertinente.
3. Inviando un'e-mail a: support@otakuoshi.com
4. Inviando una lettera postale all'indirizzo registrato di Polaris Nexus LLC.

Assicuratevi di includere tutte le informazioni pertinenti, tra cui URL specifici se applicabile. Se mancano informazioni essenziali, potremmo non essere in grado di esaminare correttamente il vostro reclamo.

Come gestiamo i reclami?

Quando riceviamo un reclamo:

• Esamineremo le informazioni fornite e gli eventuali documenti di supporto.
• Possiamo richiedere ulteriori dati sia al reclamante che a terzi.
• Valuteremo il reclamo in buona fede e nei tempi previsti dalla legge.
• Se il contenuto viola chiaramente i nostri Termini di servizio, verrà rimosso.
• Vi informeremo una volta completata la revisione e presa una decisione.

Se stabiliamo che il contenuto non viola le nostre politiche, potete appellarvi alla nostra decisione in conformità con la Politica dei ricorsi.

Abuso del processo di reclamo

Non tolleriamo reclami presentati in malafede, a scopo di abuso o di molestia o con l'intento di danneggiare altri.

Se sei un utente di OtakuOshi e presenti un reclamo infondato o abusivo, potremmo sospendere o eliminare definitivamente l'account dell'utente.

Mediazione per i consumatori nell'UE/SEE

Se l'utente si trova nello Spazio economico europeo, può - ma non è obbligato a - utilizzare il sito web Risoluzione delle controversie online (ODR) Sistema di risoluzione delle controversie dei consumatori dell'UE:
🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr

Reclami normativi ai sensi della DSA (UE/SEE)

Se siete residenti nell'Unione Europea e ritenete che OtakuOshi abbia violato le disposizioni di legge dell'Unione Europea, contattateci. Legge sui servizi digitali (DSA)avete il diritto di presentare un reclamo all'Autorità di vigilanza. Coordinatore dei servizi digitali del vostro Paese.

È inoltre possibile presentare una segnalazione direttamente a noi in base alla presente Politica sui reclami e appellarsi a qualsiasi decisione in base alla nostra Politica dei ricorsi.

Reclami normativi

OtakuOshi è soggetto alle leggi degli Stati Uniti e delle altre giurisdizioni in cui opera.
Attualmente, non regolamentato da Ofcom (Regno Unito) né dal Commissario per la sicurezza elettronica (Australia). In caso di applicazione futura, gli utenti saranno avvisati.

Richieste di risarcimento per non conformità ai sensi della legge sulla sicurezza online (Regno Unito)

Se siete residenti nel Regno Unito, potete intentare un'azione legale per violazione del contratto se ritenete che abbiamo:

• L'accesso ai vostri contenuti è stato ingiustamente rimosso o limitato; oppure
• Sospeso l'account dell'utente senza giustificazione ai sensi dei nostri Termini di servizio.

I vostri diritti legali

La presente politica non pregiudica i diritti legali dell'utente in qualità di consumatore ai sensi delle leggi vigenti.