Klachten

DOOR ONZE SITE TE GEBRUIKEN, GAAT U AKKOORD MET DIT BELEID - LEES HET AANDACHTIG DOOR

Inleiding

Dit beleid maakt deel uit van uw overeenkomst met ons. We zullen klachten behandelen in overeenstemming met de voorwaarden hieronder. Enkele belangrijke punten:

• Door een klacht in te dienen, bevestigt u dat de informatie die u verstrekt juist en volledig is.
• Dit beleid legt uit hoe we klachten behandelen met betrekking tot:
  • De toepassing van onze Servicevoorwaarden;
  • Inhoud op OtakuOshi die mogelijk illegaal is of in strijd is met onze servicevoorwaarden;
  • Naleving van toepasselijke wetten.

Dit beleid is niet van toepassing op klachten met betrekking tot beslissingen over het modereren van inhoud, het opschorten van accounts of het schenden van auteursrechten. Raadpleeg in dergelijke gevallen onze Beleid voor beroep of onze DMCA-beleid.

Contactgegevens

OtakuOshi wordt beheerd door Polaris Nexus LLCeen bedrijf geregistreerd in de Verenigde Staten.
Geregistreerd adres: [vermeld het volledige wettelijke adres van het bedrijf in de VS].
Mail: support@otakuoshi.com

Interpretatie

Tenzij anders vermeld hebben de termen die in deze polis worden gedefinieerd dezelfde betekenis als in onze Gebruiksvoorwaarden.

Klachten over moderatiebeslissingen

We modereren inhoud in overeenstemming met onze Servicevoorwaarden.
Als u in beroep gaan tegen de verwijdering van inhoud, de schorsing van een account of een laatste waarschuwingmoet u de Content Deactiveringsformulier.

Verzoeken in verband met gemodereerde inhoud voor vermeende illegale activiteiten worden afgehandeld via ons beleid voor verzoeken.

Klachten over inbreuk op auteursrecht

Als u denkt dat uw inhoud zonder toestemming is gekopieerd, raadpleegt u ons DMCA intrekkingsbeleid voor meer informatie.

Hoe dien ik een algemene klacht in?

Je kunt op een van de volgende manieren een klacht indienen:

1. Met behulp van onze ContactformulierSelecteer de reden en beschrijf het probleem in detail.
2. De functie gebruiken "Rapport". direct op de relevante inhoudspagina.
3. Door een e-mail te sturen naar: support@otakuoshi.com
4. Door een brief te sturen naar het geregistreerde adres van Polaris Nexus LLC.

Zorg ervoor dat je alle relevante informatie vermeldt, waaronder Specifieke URL's indien van toepassing. Als essentiële informatie ontbreekt, kunnen we je klacht mogelijk niet goed onderzoeken.

Hoe gaan we om met klachten?

Wanneer we een klacht ontvangen:

• We zullen de verstrekte informatie en eventuele ondersteunende documenten bekijken.
• We kunnen zowel de klager als derden om aanvullende gegevens vragen.
• We zullen de klacht te goeder trouw en binnen de wettelijk geldende termijn beoordelen.
• Als de inhoud duidelijk in strijd is met onze Servicevoorwaarden, wordt deze verwijderd.
• We brengen je op de hoogte zodra het onderzoek is afgerond en er een beslissing is genomen.

Als we vaststellen dat de inhoud ons beleid niet schendt, u kunt in beroep gaan tegen onze beslissing in overeenstemming met het beroepsbeleid.

Misbruik van de klachtenprocedure

We tolereren geen klachten die te kwader trouw zijn ingediend, voor beledigende of intimiderende doeleinden, of die bedoeld zijn om anderen te schaden.

Als u een OtakuOshi-gebruiker bent en een ongegronde of beledigende klacht indient, kunnen we uw account opschorten of definitief verwijderen.

Bemiddeling voor consumenten in de EU/EER

Als u zich in de Europese Economische Ruimte bevindt, kunt u - maar bent u dat niet verplicht - gebruikmaken van de Online geschillenbeslechting (ODR) EU-systeem voor de beslechting van consumentengeschillen:
🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr

Regelgevingsklachten onder de DSA (EU/EEA)

Als u inwoner bent van de Europese Unie en van mening bent dat OtakuOshi inbreuk heeft gemaakt op bepalingen van de wetgeving van de Europese Unie, neem dan contact met ons op. Wet digitale diensten (DSA)heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Coördinator digitale diensten van je land.

U kunt ook rechtstreeks bij ons rapporteren onder dit Klachtenbeleid, en in beroep gaan tegen een beslissing onder onze Beleid voor beroep.

Klachten over regelgeving

OtakuOshi is onderworpen aan de wetten van de Verenigde Staten en andere rechtsgebieden waarin het actief is.
Momenteel, niet gereguleerd door Ofcom (VK) noch door de Commissaris voor eSafety (Australië). Als dit in de toekomst van toepassing is, worden gebruikers hiervan op de hoogte gesteld.

Vorderingen wegens niet-naleving onder de Online Safety Act (VK)

Als u in het Verenigd Koninkrijk woont, kunt u een vordering wegens contractbreuk indienen als u van mening bent dat wij het contract hebben geschonden:

• Uw inhoud ten onrechte hebben verwijderd of de toegang daartoe hebben beperkt; of
• Je account zonder geldige reden hebben geschorst onder onze Servicevoorwaarden.

Uw wettelijke rechten

Dit beleid heeft geen invloed op uw wettelijke rechten als consument onder de toepasselijke wetgeving.