Reclamações

AO USAR NOSSO SITE, VOCÊ CONCORDA COM ESTA POLÍTICA - LEIA-A COM ATENÇÃO

Introdução

Esta Política faz parte de seu contrato conosco. Trataremos as reclamações de acordo com os termos estabelecidos abaixo. Alguns pontos-chave:

• Ao registrar uma reclamação, você confirma que as informações fornecidas são precisas e completas.
• Esta Política explica como lidamos com reclamações relacionadas a:
  • A aplicação de nossos Termos de Serviço;
  • Conteúdo no OtakuOshi que possa ser ilegal ou violar nossos Termos de Serviço;
  • Conformidade com as leis aplicáveis.

Esta política não se aplica a reclamações relacionadas a decisões de moderação de conteúdo, suspensão de conta ou violação de direitos autorais. Para esses casos, consulte nosso Política de apelações ou nosso Política DMCA.

Informações de contato

OtakuOshi é operado por Polaris Nexus LLCuma empresa registrada nos Estados Unidos.
📍 Endereço registrado: [inclua o endereço legal completo da empresa nos EUA].
📧 Correio eletrônico: support@otakuoshi.com

Interpretação

Salvo indicação em contrário, os termos definidos nesta apólice têm o mesmo significado que em nossa Termos de uso.

Reclamações sobre decisões de moderação

Moderamos o conteúdo de acordo com nossos Termos de Serviço.
Se você quiser recorrer da remoção de conteúdo, da suspensão de uma conta ou de uma advertência finalvocê deve preencher o Formulário de recurso de desativação de conteúdo.

As apelações relacionadas a conteúdo moderado por suspeita de atividade ilegal são tratadas por meio de nossa Política de apelações.

Reclamações de violação de direitos autorais

Se você acredita que seu conteúdo foi copiado sem autorização, consulte nosso Política de retirada da DMCA para obter mais detalhes.

Como registrar uma reclamação geral?

Você pode registrar uma reclamação de qualquer uma das seguintes maneiras:

1. Usando nosso Formulário de contatoSelecione o motivo e descreva o problema em detalhes.
2. Usando a função "Relatório". diretamente na página de conteúdo relevante.
3. Enviando um e-mail para: support@otakuoshi.com
4. Enviando uma carta postal para o endereço registrado da Polaris Nexus LLC.

Certifique-se de incluir todas as informações relevantes, inclusive URLs específicos se aplicável. Se faltarem informações essenciais, talvez não possamos investigar adequadamente sua reclamação.

Como lidamos com as reclamações?

Quando recebemos uma reclamação:

• Analisaremos as informações fornecidas e todos os documentos de apoio.
• Podemos solicitar dados adicionais tanto do reclamante quanto de terceiros.
• Avaliaremos a reclamação de boa-fé e dentro do prazo legalmente aplicável.
• Se o conteúdo violar claramente nossos Termos de Serviço, ele será removido.
• Nós o notificaremos assim que a análise for concluída e uma decisão for tomada.

Se determinarmos que o conteúdo não viola nossas políticas, você pode recorrer de nossa decisão de acordo com a Política de Apelações.

Abuso do processo de reclamações

Não toleramos reclamações feitas de má-fé, com fins abusivos ou de assédio, ou que tenham a intenção de prejudicar outras pessoas.

Se você for um usuário do OtakuOshi e fizer uma reclamação infundada ou abusiva, poderemos suspender ou excluir permanentemente sua conta.

Mediação para consumidores na UE/EEE

Se estiver localizado no Espaço Econômico Europeu, você pode - mas não é obrigado a - usar o Resolução de disputas on-line (ODR) Sistema de solução de controvérsias de consumidores da UE:
🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr

Reclamações regulatórias de acordo com a DSA (UE/EEE)

Se você for residente da União Europeia e considerar que o OtakuOshi infringiu disposições da lei da União Europeia, entre em contato conosco. Lei de Serviços Digitais (DSA)você tem o direito de apresentar uma reclamação à Coordenador de serviços digitais de seu país.

Você também pode nos informar diretamente de acordo com esta Política de Reclamações e recorrer de qualquer decisão de acordo com nossa Política de Reclamações. Política de apelações.

Reclamações regulatórias

O OtakuOshi está sujeito às leis dos EUA e de outras jurisdições em que opera.
Atualmente, não regulamentado pelo Ofcom (Reino Unido) nem pelo Comissário de Segurança Eletrônica (Austrália). Se aplicável no futuro, os usuários serão notificados.

Reclamações por não conformidade com a Lei de Segurança Online (Reino Unido)

Se você for residente no Reino Unido, poderá apresentar uma reclamação por quebra de contrato se acreditar que nós

• Removido injustamente ou restringido o acesso ao seu conteúdo; ou
• Suspender sua conta sem justificativa de acordo com nossos Termos de Serviço.

Seus direitos legais

Esta política não afeta seus direitos estatutários como consumidor de acordo com as leis aplicáveis.