Klagomål

GENOM ATT ANVÄNDA VÅR WEBBPLATS GODKÄNNER DU DENNA POLICY - LÄS DEN NOGGRANT

Inledning

Denna policy utgör en del av ditt avtal med oss. Vi kommer att hantera klagomål i enlighet med de villkor som anges nedan. Några viktiga punkter:

• Genom att lämna in ett klagomål bekräftar du att den information du lämnar är korrekt och fullständig.
• Denna policy förklarar hur vi hanterar klagomål som rör:
  • Tillämpning av våra användarvillkor;
  • Innehåll på OtakuOshi som kan vara olagligt eller bryta mot våra användarvillkor;
  • Efterlevnad av tillämpliga lagar.

Denna policy gäller inte för klagomål avseende beslut om innehållsmoderering, avstängning av konto eller upphovsrättsintrång. För sådana fall, vänligen kontakta vår Policy för överklaganden eller vår DMCA-policy.

Kontaktuppgifter

OtakuOshi drivs av Polaris Nexus LLCett företag registrerat i USA.
📍 Registrerad adress: [ange fullständig juridisk adress för företaget i USA].
📧 Post: support@otakuoshi.com

Tolkning

Om inget annat anges har de termer som definieras i denna försäkring samma innebörd som i vår Villkor för användning.

Klagomål på modereringsbeslut

Vi modererar innehåll i enlighet med våra användarvillkor.
Om du önskar att överklaga borttagning av innehåll, avstängning av ett konto eller en slutlig varningmåste du fylla i Formulär för överklagande av inaktivering av innehåll.

Överklaganden som rör innehåll som modererats på grund av misstänkt olaglig verksamhet hanteras genom vår policy för överklaganden.

Klagomål om upphovsrättsintrång

Om du tror att ditt innehåll har kopierats utan tillstånd, vänligen se vår Policy för återkallande av DMCA för mer information.

Hur lämnar jag in ett allmänt klagomål?

Du kan lämna in ett klagomål på något av följande sätt:

1. Med hjälp av vår KontaktformulärVälj orsak och beskriv problemet i detalj.
2. Använda funktionen "Rapport". direkt på den relevanta innehållssidan.
3. Genom att skicka ett e-postmeddelande till: support@otakuoshi.com
4. Genom att skicka ett postalt brev till Polaris Nexus LLC:s registrerade adress.

Se till att inkludera all relevant information, inklusive Specifika webbadresser om tillämpligt. Om väsentlig information saknas kan det hända att vi inte kan utreda ditt klagomål på ett korrekt sätt.

Hur hanterar vi klagomål?

När vi tar emot ett klagomål:

• Vi kommer att granska den information som lämnats och eventuella styrkande handlingar.
• Vi kan komma att begära in ytterligare uppgifter både från den klagande och från tredje part.
• Vi kommer att utvärdera klagomålet i god tro och inom den lagligt tillämpliga tidsramen.
• Om innehållet tydligt bryter mot våra användarvillkor kommer det att tas bort.
• Vi kommer att meddela dig när granskningen är klar och ett beslut har fattats.

Om vi fastställer att innehållet inte bryter mot våra policyer, du kan överklaga vårt beslut i enlighet med policyn för överklaganden.

Missbruk av klagomålsprocessen

Vi tolererar inte klagomål som görs i ond tro, för kränkande eller trakasserande syften eller som är avsedda att skada andra.

Om du är en OtakuOshi-användare och du lämnar in ett ogrundat eller kränkande klagomål, kan vi stänga av eller permanent radera ditt konto.

Medling för konsumenter inom EU/EES

Om du befinner dig inom det Europeiska ekonomiska samarbetsområdet kan du - men är inte skyldig att - använda Tvistlösning online (ODR) EU:s system för reglering av konsumenttvister:
🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr

Regulatoriska klagomål enligt DSA (EU/EES)

Om du är bosatt i Europeiska unionen och du anser att OtakuOshi har brutit mot bestämmelser i Europeiska unionens lagstiftning, vänligen kontakta oss. Lagen om digitala tjänster (DSA)har du rätt att lämna in ett klagomål till Koordinator för digitala tjänster i ditt land.

Du kan också rapportera direkt till oss enligt denna klagomålspolicy och överklaga beslut enligt vår Policy för överklaganden.

Klagomål från tillsynsmyndigheter

OtakuOshi omfattas av lagarna i USA och andra jurisdiktioner där det bedriver verksamhet.
För närvarande, inte reglerad av Ofcom (UK) inte heller av Kommissionär för e-säkerhet (Australien). Om det blir aktuellt i framtiden kommer användarna att meddelas.

Anspråk för bristande efterlevnad enligt Online Safety Act (Storbritannien)

Om du är bosatt i Storbritannien kan du väcka talan om avtalsbrott om du anser att vi har gjort det:

• orättmätigt tagit bort eller begränsat åtkomsten till ditt innehåll; eller
• Stängde av ditt konto utan motivering enligt våra användarvillkor.

Dina juridiska rättigheter

Denna policy påverkar inte dina lagstadgade rättigheter som konsument enligt gällande lagar.